Descubra el poder del factor humano
Día a día ayudamos a enriquecer y acelerar la transformación digital de nuestros clientes a través de un equipo ágil, multipropósito y amigable.
Joss Blanco
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Noticias, reportajes y perspectivas de los expertos de la industria sobre transformación digital, tendencias, innovación & operaciones.
Modernizar la comunicación con la ciudadanía: una oportunidad estratégica para los gobiernos locales
Modernizar la forma en que los gobiernos locales se comunican con la ciudadanía no solo mejora la eficiencia interna, sino que fortalece la confianza entre el gobierno local y las personas habitantes del cantón.
Soluciones como Zoho CRM Plus permiten dar un paso firme hacia una gestión pública más ordenada, participativa y alineada con los principios de buen gobierno, transformación digital y servicio a la ciudadanía.
Zoho CRM Plus: mejore la gestión de los servicios básicos municipales
La gestión de los servicios básicos municipales, requiere información centralizada y decisiones basadas en datos confiables. Zoho CRM Plus permite, entre otras tareas, organizar interacciones, digitalizar procesos y generar reportes estratégicos en tiempo real, mejorando la eficiencia, eficacia y coordinación entre las diferentes áreas municipales. Esta herramienta ayuda a fortalecer la planificación, optimizar recursos y mejorar la relación con la ciudadanía, con lo cual, la adopción de Zoho CRM Plus, es una inversión costo-eficiente que maximiza la transparencia y modernización de la gestión municipal.
Zoho Desk: herramienta para mejorar el índice de gestión de servicios municipales (IGSM)
Las municipalidades enfrentan el reto de brindar atención ciudadana rápida y eficiente. Zoho Desk centraliza las solicitudes, automatiza flujos de trabajo y mantiene una comunicación transparente. Con esta plataforma, su equipo reduce tiempos de respuesta, aumenta la calidad de la información, optimiza recursos y mejora la percepción ciudadana, optimizando el nivel de madurez del índice de gestión de servicios municipales (IGSM).
Automatice la atención al cliente con reglas de flujo de trabajo en Zoho CRM
La automatización de la atención al cliente es un componente esencial para mejorar la eficiencia operativa y ofrecer respuestas rápidas y coherentes a los usuarios.
